Política de Reembolso Fundamentos – Capex Mine Training

En Capex Mine Training ofrecemos capacitación y certificación con los más altos estándares de calidad. Reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas, por lo que hemos diseñado la siguiente Política de Devoluciones, aplicable tanto a cursos semanales como a cursos mensuales.

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1. Alcance de la política

Esta política aplica a:

• Cursos de capacitación (presenciales, virtuales o híbridos).

• Procesos de certificación de competencias CONOCER.

• Programas de formación interna impartidos por Capex Mine Training.

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2. Cursos recurrentes (cada 7 días – semanales)

Estos cursos tienen alta frecuencia y permiten flexibilidad para reagendar.

Condiciones de devolución

• Cancelación por parte de Capex Mine Training: devolución del 100% del pago.

• Cancelación por parte del participante:

  • Si se solicita con 3 días hábiles de anticipación al inicio, devolución del 70% del pago.

  • Si se solicita entre 2 y 1 días hábiles antes del inicio, devolución del 50% del pago.

  • Si se solicita el mismo día del curso o después de iniciado: no aplica devolución, pero el participante podrá reagendar su lugar en otra fecha dentro de los siguientes 30 días naturales.

Reagendación

• El participante podrá transferir su inscripción a otra persona notificando con al menos 24 horas de anticipación.

• También podrá reagendar su participación en otro curso dentro del ciclo de 30 días.

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3. Cursos mensuales

Estos programas requieren mayor preparación logística, por lo que las condiciones son diferentes.

Condiciones de devolución

• Cancelación por parte de Capex Mine Training: devolución del 100% del pago.

• Cancelación por parte del participante:

  • Si se solicita con 10 días hábiles de anticipación al inicio, devolución del 80% del pago.

  • Si se solicita entre 5 y 9 días hábiles antes del inicio, devolución del 50% del pago.

  • Si se solicita con menos de 5 días hábiles de anticipación, no aplica devolución, pero el participante podrá reagendar en el siguiente calendario mensual disponible.

Reagendación

• El participante podrá reagendar al siguiente curso mensual dentro de un plazo de 3 meses.

• También podrá transferir su inscripción a otra persona notificando con al menos 3 días hábiles de anticipación.

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4. Excepciones generales

• Una vez iniciado el curso, no habrá devoluciones.

• No se reembolsarán montos por inasistencias, retrasos o incumplimiento de requisitos por parte del participante.

• En cursos que incluyan trámites oficiales con la STPS o CONOCER, no aplica devolución del costo administrativo ya generado.

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5. Proceso de devolución

1. El participante deberá enviar su solicitud por escrito al correo: 📧 JavierTrujillo@capexminetraining.com, incluyendo:

   • Nombre completo.

   • Curso contratado.

   • Comprobante de pago.

   • Motivo de la solicitud.

2. Capex Mine Training confirmará la recepción en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3. En caso de aprobación, la devolución se realizará dentro de los siguientes 5 días hábiles mediante transferencia bancaria.

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6. Compromiso Capex

En Capex Mine Training buscamos un equilibrio entre la flexibilidad para nuestros participantes y la organización eficiente de nuestros cursos. Con estos esquemas (semanales y mensuales) ofrecemos opciones claras y confiables de reembolso o reagendación, respaldadas siempre con formalidad y transparencia